AVAS cung cấp dịch vụ cứu hộ và xử lý sự cố thang máy cho nhà ở, văn phòng, chung cư mini, khách sạn, homestay và tòa nhà cho thuê. Ngay khi tiếp nhận thông tin, kỹ thuật viên hướng dẫn xử lý ban đầu, đánh giá mức độ khẩn cấp và điều phối nhân sự đến công trình.
Sau khi đưa người mắc kẹt ra ngoài, AVAS tiếp tục kiểm tra nguyên nhân, xử lý lỗi trong phạm vi phù hợp và vận hành thử trước khi bàn giao thiết bị.
Khi nào cần gọi cứu hộ thang máy?
Dịch vụ cứu hộ thang máy không chỉ cần thiết khi có người mắc kẹt trong cabin. Khách hàng nên liên hệ kỹ thuật ngay khi thang máy xuất hiện những tình trạng sau:
✔️ Cabin dừng giữa hai tầng hoặc dừng sai vị trí.
✔️ Thang không phản hồi lệnh gọi tầng.
✔️ Cửa cabin hoặc cửa tầng không thể đóng mở.
✔️ Thang dừng đột ngột sau khi mất điện.
✔️ Cabin rung, giật mạnh hoặc phát ra tiếng động bất thường.
✔️ Bảng điều khiển liên tục hiển thị mã lỗi.
✔️ Thang xuất hiện mùi khét hoặc thiết bị nóng bất thường.
✔️ Hệ thống cứu hộ tự động không hoạt động.
Nếu thang vẫn có thể di chuyển nhưng xuất hiện tiếng động lớn, rung giật hoặc mùi khét, người quản lý nên ngừng sử dụng. Việc tiếp tục vận hành khi chưa xác định nguyên nhân có thể khiến lỗi trở nên nghiêm trọng và phát sinh thêm chi phí sửa chữa.
Cần làm gì khi bị kẹt trong thang máy?
Khi thang máy dừng bất thường, người trong cabin cần giữ bình tĩnh và sử dụng chuông báo động, nút gọi khẩn cấp hoặc hệ thống liên lạc để thông báo ra bên ngoài. Nếu có điện thoại, hãy liên hệ ban quản lý, người thân hoặc đơn vị cứu hộ 24/7, đồng thời cung cấp địa chỉ công trình và tình trạng đang xảy ra.
Người mắc kẹt không nên tự ý cạy cửa, trèo ra ngoài hoặc tác động vào các bộ phận trong cabin. Cabin có thể đang nằm giữa hai tầng nên việc tự thoát ra khi chưa có hướng dẫn kỹ thuật tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn.
Trong thời gian chờ cứu hộ, cần hạn chế di chuyển mạnh, giữ khoảng cách với cửa và duy trì liên lạc với người bên ngoài. Người quản lý công trình không nên tự ý mở cửa tầng hoặc can thiệp vào tủ điều khiển nếu không có chuyên môn.
Avas – Xử lý sự cố và cứu hộ nhanh 24/7
Thông tin cần cung cấp khi gọi cứu hộ 24/7
Thông tin đầy đủ giúp kỹ thuật viên đánh giá tình trạng và chuẩn bị phương án xử lý phù hợp. Khi liên hệ AVAS, khách hàng nên cung cấp:
🔹Địa chỉ chính xác của công trình.
🔹Số lượng người đang mắc kẹt.
🔹Vị trí cabin nếu có thể xác định.
🔹Trạng thái cửa cabin và cửa tầng.
🔹Mã lỗi hiển thị trên bảng điều khiển.
🔹Dấu hiệu xuất hiện trước khi thang dừng.
🔹Tình trạng nguồn điện tại công trình.
🔹Loại thang và lịch sử sự cố gần nhất.
Khách hàng có thể gửi hình ảnh hoặc video nếu điều kiện an toàn cho phép, nhưng không nên tự mở tủ điện hoặc tiếp cận phòng máy để ghi hình.
Quy trình cứu hộ thang máy 24/7 tại AVAS
1️⃣ Tiếp nhận và hướng dẫn xử lý ban đầu
AVAS ghi nhận địa chỉ, tình trạng thiết bị, số người trong cabin và những dấu hiệu bất thường. Kỹ thuật viên hướng dẫn người liên hệ trấn an người mắc kẹt, thực hiện các thao tác an toàn và không tự ý can thiệp vào hệ thống.
2️⃣ Tiếp cận và kiểm tra hiện trường
Khi có mặt tại công trình, kỹ thuật viên kiểm tra nguồn điện, hệ thống điều khiển và xác định vị trí thực tế của cabin. Khu vực thang máy được kiểm soát để hạn chế người không có nhiệm vụ tiếp cận.
3️⃣ Đưa người mắc kẹt ra ngoài
Phương án cứu hộ được lựa chọn dựa trên vị trí cabin và trạng thái của thiết bị. Người bên trong chỉ được hướng dẫn rời cabin khi cửa đã được mở đúng kỹ thuật và vị trí dừng bảo đảm an toàn.
Kỹ thuật viên hỗ trợ từng người ra ngoài, đặc biệt lưu ý trẻ nhỏ, người lớn tuổi hoặc người đang hoảng loạn.
4️⃣ Kiểm tra và xử lý nguyên nhân
Sau khi hoàn tất cứu hộ, AVAS kiểm tra nguồn điện, tủ điều khiển, biến tần, hệ thống cửa, khóa cửa tầng, cảm biến, thiết bị cứu hộ tự động và các bộ phận an toàn liên quan.
Những lỗi có thể khắc phục trực tiếp sẽ được xử lý theo tình trạng thực tế. Nếu cần sửa chữa chuyên sâu hoặc thay thế linh kiện, AVAS thông báo rõ nguyên nhân, mức độ ảnh hưởng và phương án trước khi triển khai.
5️⃣ Vận hành thử và bàn giao
Thang máy được chạy thử để kiểm tra khả năng nhận lệnh, đóng mở cửa, di chuyển, dừng tầng và hoạt động của thiết bị an toàn. Nếu chưa đủ điều kiện vận hành, AVAS sẽ đề xuất tạm dừng thang và xây dựng phương án sửa chữa phù hợp.
Sau cứu hộ có thể sử dụng thang máy ngay không?
Cứu hộ người mắc kẹt và khắc phục nguyên nhân sự cố là hai công việc có liên quan nhưng không hoàn toàn giống nhau. Thang máy chỉ nên được đưa trở lại sử dụng khi kỹ thuật viên đã xác định nguyên nhân, xử lý hoặc cô lập lỗi và hoàn thành vận hành thử.
Với sự cố liên quan đến phanh, tủ điều khiển, thiết bị an toàn hoặc linh kiện hư hỏng, thang cần được tạm dừng để sửa chữa. Việc khởi động lại khi chưa kiểm tra đầy đủ có thể khiến sự cố tái diễn.
Bảo trì định kỳ giúp hạn chế sự cố
Cứu hộ là giải pháp xử lý tình huống khẩn cấp, còn bảo trì định kỳ giúp phát hiện sớm cảm biến sai lệch, tiếp điểm lỏng, hệ thống cửa thiếu ổn định hoặc linh kiện hao mòn.
Đối với chung cư mini, khách sạn và tòa nhà cho thuê có mật độ sử dụng cao, việc duy trì lịch bảo trì phù hợp giúp hạn chế dừng thang đột ngột, chủ động sửa chữa và kiểm soát chi phí vận hành.
AVAS – Tiếp nhận cứu hộ và xử lý sự cố 24/7
AVAS hỗ trợ cứu hộ thang máy 24/7, ưu tiên an toàn cho người mắc kẹt và kiểm tra rõ nguyên nhân trước khi đưa thiết bị trở lại sử dụng. Mọi phương án sửa chữa hoặc thay thế linh kiện đều được thông báo trước khi thực hiện.
Khi thang máy bị kẹt người, dừng đột ngột, lỗi cửa hoặc vận hành bất thường, hãy ngừng sử dụng và liên hệ AVAS để được hướng dẫn xử lý kịp thời.
AVAS Service – Bảo trì, cứu hộ và sửa chữa thang máy
An tâm vận hành – Tận tâm phục vụ
Hotline cứu hộ 24/7: 092 450 55 66