Thang máy có thể gặp tình trạng dừng đột ngột, cửa không mở, mất điện, rung giật hoặc phát ra tiếng động bất thường. Khi xảy ra sự cố, cần giữ bình tĩnh, liên hệ hỗ trợ và tuyệt đối không tự ý can thiệp vào thiết bị.
Khi bị kẹt bên trong thang máy
Người trong cabin cần thực hiện lần lượt:
- Giữ bình tĩnh và đứng cách xa cửa cabin.
- Nhấn nút chuông báo động hoặc sử dụng bộ đàm nội bộ để liên hệ với ban quản lý.
- Nếu có điện thoại, hãy gọi đơn vị bảo trì, ban quản lý hoặc người bên ngoài.
- Cung cấp rõ địa chỉ công trình, số hiệu thang, số người mắc kẹt, tình trạng sức khỏe và vị trí tầng hiển thị.
- Làm theo hướng dẫn và chờ đội cứu hộ chuyên môn đến hỗ trợ.
Không tự cạy cửa, trèo qua cửa cabin hoặc mở cửa thoát hiểm trên nóc thang. Khuyến cáo an toàn của KONE cũng nêu rõ người bị kẹt nên nhấn nút báo động, giữ nguyên vị trí và chờ lực lượng chuyên môn cứu hộ.
Ban quản lý cần xử lý như thế nào?
Khi tiếp nhận thông tin có người mắc kẹt, người phụ trách cần:
- Duy trì liên lạc và trấn an người trong cabin.
- Xác định số người, tình trạng sức khỏe và dấu hiệu bất thường.
- Thông báo đơn vị bảo trì hoặc cứu hộ thang máy đến xử lý.
- Đặt biển cảnh báo và ngăn người khác tiếp tục sử dụng thang.
- Không tự ý mở cửa tầng, thao tác tủ điện hoặc thực hiện cứu hộ nếu chưa được đào tạo.
- Phối hợp với kỹ thuật viên và cung cấp thông tin về thời điểm, biểu hiện của sự cố.
Nếu có người khó thở, ngất xỉu, xuất hiện khói, mùi khét, nguy cơ cháy hoặc không thể liên hệ với người trong cabin, cần gọi 112 hoặc 114 để yêu cầu hỗ trợ cứu nạn; gọi 115 nếu có tình huống cấp cứu y tế. Tổng đài 112 có khả năng kết nối với các lực lượng chuyên ngành, trong đó 114 phụ trách phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ.
Khi thang xuất hiện bất thường nhưng chưa có người mắc kẹt
Cần tạm dừng sử dụng và liên hệ đơn vị kỹ thuật nếu thang có các dấu hiệu:
- Cabin rung, giật hoặc phát ra tiếng kêu lạ.
- Cửa đóng mở chậm, bị kẹt hoặc va đập mạnh.
- Thang dừng lệch tầng.
- Nút bấm hoặc bảng hiển thị hoạt động chập chờn.
- Thang báo lỗi liên tục.
- Có mùi khét, khói hoặc thiết bị nóng bất thường.
- Hố pit bị thấm, ngập nước.
Không nên bật tắt nguồn hoặc khởi động lại thang nhiều lần khi chưa xác định nguyên nhân.
Sau khi xử lý sự cốthang máy
Thang máy chỉ nên được đưa trở lại hoạt động sau khi kỹ thuật viên:
- Xác định và xử lý nguyên nhân gây lỗi.
- Kiểm tra các hệ thống liên quan.
- Vận hành thử và đánh giá chức năng an toàn.
- Lập biên bản sự cố và đề xuất hạng mục cần theo dõi.
- Xác nhận thang đủ điều kiện tiếp tục sử dụng.
Việc ghi nhận đầy đủ thời gian, biểu hiện, nguyên nhân và phương án xử lý giúp ban quản lý theo dõi lịch sử thiết bị, hạn chế lỗi tái diễn và chủ động kế hoạch bảo trì.