Khi thang máy đột ngột dừng hoạt động, ban quản lý cần xử lý nhanh nhưng không được tự ý can thiệp vào thiết bị khi chưa có chuyên môn. Việc cố mở cửa, khởi động lại hệ thống nhiều lần hoặc đưa người ra ngoài sai cách có thể khiến tình trạng trở nên nguy hiểm hơn.
Quy trình xử lý cần ưu tiên an toàn cho người sử dụng, khoanh vùng thiết bị và liên hệ đúng đơn vị kỹ thuật để xác định nguyên nhân.
Tạm dừng sử dụng và đặt biển cảnh báo
Ngay khi phát hiện thang máy không hoạt động, ban quản lý cần đặt biển cảnh báo tại tất cả cửa tầng và thông báo cho cư dân, nhân viên hoặc khách trong tòa nhà chuyển sang sử dụng thang bộ.
Không nên tiếp tục bấm gọi thang hoặc thử vận hành lại nhiều lần. Nếu cabin đang dừng bất thường, việc liên tục khởi động hệ thống có thể làm lỗi phát sinh nghiêm trọng hơn và gây khó khăn cho quá trình kiểm tra sau đó.
Kiểm tra xem có người đang mắc kẹt hay không
Ban quản lý cần nhanh chóng xác định vị trí cabin thông qua hệ thống giám sát, màn hình hiển thị hoặc liên lạc trực tiếp qua intercom. Nếu có người bên trong, cần hỏi rõ:
- Cabin đang ở gần tầng nào.
- Có bao nhiêu người mắc kẹt.
- Có trẻ nhỏ, người lớn tuổi hoặc người có vấn đề sức khỏe hay không.
- Cabin có rung, trôi, mất điện hoặc xuất hiện mùi khét không.
Những thông tin này cần được cung cấp cho đơn vị cứu hộ để kỹ thuật viên chuẩn bị phương án phù hợp trước khi đến công trình.
Trấn an và hướng dẫn người trong cabin
Người mắc kẹt cần giữ bình tĩnh, bấm nút chuông khẩn cấp, sử dụng intercom hoặc điện thoại để liên lạc với bên ngoài. Tuyệt đối không cố cạy cửa, trèo lên nóc cabin hoặc tự bước ra ngoài khi cabin chưa dừng bằng tầng.
Ban quản lý nên duy trì liên lạc, thông báo rằng đội cứu hộ đang đến và hướng dẫn mọi người đứng ổn định trong cabin. Theo khuyến cáo của Cục Cảnh sát PCCC và CNCH, người bị mắc kẹt cần bình tĩnh, sử dụng nút khẩn cấp và chờ lực lượng có chuyên môn hỗ trợ.
Liên hệ đơn vị cứu hộ thang máy
Sau khi xác định tình trạng, ban quản lý cần gọi ngay cho đơn vị đang phụ trách bảo trì hoặc đội cứu hộ thang máy. Khi liên hệ, cần cung cấp địa chỉ công trình, mã thang, vị trí cabin, biểu hiện sự cố và tình trạng của người bên trong.
Nếu có người khó thở, ngất, cabin rung hoặc trôi bất thường, xuất hiện khói, cháy hay đơn vị kỹ thuật không thể tiếp cận kịp thời, cần gọi lực lượng cứu nạn cứu hộ qua số 114.
Người không được đào tạo không nên tự mở khóa cửa tầng hoặc đưa người ra ngoài. Việc cứu hộ chỉ nên thực hiện bởi kỹ thuật viên và lực lượng có chuyên môn.
Không cho thang vận hành lại ngay sau cứu hộ
Sau khi đưa người ra ngoài an toàn, thang máy vẫn cần được khóa và tạm dừng sử dụng. Kỹ thuật viên phải kiểm tra lịch sử mã lỗi, nguồn điện, tủ điều khiển, hệ thống cửa, cảm biến, bộ cứu hộ, máy kéo và các thiết bị an toàn liên quan.
Chỉ khi nguyên nhân đã được xác định, lỗi được xử lý và thang chạy thử ổn định, ban quản lý mới nên cho phép đưa thiết bị trở lại vận hành.
Cần làm gì sau khi xử lý sự cố?
Ban quản lý nên yêu cầu đơn vị kỹ thuật lập biên bản ghi rõ:
- Thời điểm và biểu hiện của sự cố.
- Nguyên nhân khiến thang ngừng hoạt động.
- Hạng mục đã kiểm tra và xử lý.
- Linh kiện cần sửa chữa hoặc thay thế.
- Kết quả chạy thử và tình trạng sau xử lý.
- Khuyến nghị theo dõi trong thời gian tiếp theo.
Nếu thang máy thường xuyên dừng đột ngột, báo lỗi lặp lại hoặc từng xảy ra kẹt người, công trình cần được kiểm tra tổng thể thay vì chỉ khởi động lại hệ thống.
AVAS tiếp nhận cứu hộ 24/7, kiểm tra nguyên nhân và cung cấp biên bản sau khi xử lý, giúp ban quản lý nhanh chóng khôi phục hoạt động và hạn chế sự cố tái diễn.
AVAS Service – Bảo trì, cứu hộ và sửa chữa thang máy
Hotline hỗ trợ 24/7: 092 450 55 66